logo REALAUTO s.r.o.

+420 725 810 900

+420 731 518 154

Větrná 2a

568 02 Svitavy

Doporučený postup pro převzetí zboží


Doporučený postup pro převzetí zboží

Převzetí zboží

REALAUTO s.r.o. Poslední úprava 18.08.2020 03:21

Doporučený postup při převzetí zboží od přepravní služby

při dovozu zboží si prosím zkontrolujte stav obalu přebíraného zboží, v případě poškození obalu, si zboží ihned rozbalte před řidičem. V případě doručení poškozené zásilky není spotřebitel povinen takovou zásilku přijímat a má nárok na dodání nové bezvadné zásilky. Spotřebiteli se doporučuje v případě dodání poškozené zásilky nebo v případě porušení jejího originálního balení tuto skutečnost uvést do dokladu o převzetí a neprodleně informovat prodávajícího. Minimálně tak předejde případným komplikacím s následnou reklamací zásilky zboží, které není v souladu s kupní smlouvou.

Zboží mi přišlo poškozené, co mám dělat ? 

pokud má výrobek viditelně poškozený obal, nemusí to znamenat, že výrobek uvnitř je poškozený. Výrobek můžete od dopravce převzít, ale sepište s řidičem zápis o škodě do přepravního protokolu. Pokud jste rozbalili  nové zboží a zjistili se, že je poškozené, ačkoliv byl obal neporušený? Pořiďte kompletní fotodokumentaci - obal doručeného balíku, poškozené zboží a neprodleně informujte buď přepravce nebo naši společnost. Ideálně do 24 hodin, abychom vám mohli co nejrychleji pomoci. 

Obratem informujte o problému dopravce, který Vám zboží přivezl

  • Česká pošta: oznamte osobně v den doručení na jakékoliv pobočce pošty 
  • GLS : oznamte do 1 pracovních dnů na tel. +420 840 123 456
  • Toptrans : oznamte do 1 pracovních dnů na tel. 267 101 601
  • Gebrüder Weiss : oznamte do 1 pracovního dne na tel. 296 245 025

Pošlete nám podklady pro vyřízení reklamace

 

  • Kopie zápisu o poškození zásilky, pokud byl vystaven
  • Fotodokumentace celého balíku ( štítek, obal, výplňový materiál, zboží a jeho umístění v zásilce atp.)

Naši dodavatelé

Při poskytování služeb nám pomáhají cookies. Používáním webu s tím vyjadřujete souhlas. Více informací
SERVER Array
(
    [USER] => apache
    [HOME] => /usr/share/httpd
    [SCRIPT_NAME] => /index.php
    [REQUEST_URI] => /prevzeti-zbozi/
    [QUERY_STRING] => 
    [REQUEST_METHOD] => GET
    [SERVER_PROTOCOL] => HTTP/1.1
    [GATEWAY_INTERFACE] => CGI/1.1
    [REDIRECT_QUERY_STRING] => /prevzeti-zbozi/
    [REDIRECT_URL] => /prevzeti-zbozi/
    [REMOTE_PORT] => 61524
    [SCRIPT_FILENAME] => /home/apweb/html/index.php
    [SERVER_ADMIN] => [email protected]
    [CONTEXT_DOCUMENT_ROOT] => /home/apweb/html
    [CONTEXT_PREFIX] => 
    [REQUEST_SCHEME] => https
    [DOCUMENT_ROOT] => /home/apweb/html
    [REMOTE_ADDR] => 18.204.56.97
    [SERVER_PORT] => 443
    [SERVER_ADDR] => 95.217.119.137
    [SERVER_NAME] => www.realauto.cz
    [SERVER_SOFTWARE] => Apache/2.4.37 (AlmaLinux) OpenSSL/1.1.1k
    [SERVER_SIGNATURE] => 
    [PATH] => /usr/local/sbin:/usr/local/bin:/usr/sbin:/usr/bin
    [HTTP_CDN_LOOP] => cloudflare
    [HTTP_CF_IPCOUNTRY] => US
    [HTTP_CF_CONNECTING_IP] => 18.204.56.97
    [HTTP_IF_MODIFIED_SINCE] => Mon, 23 May 2022 14:20:18 GMT
    [HTTP_ACCEPT_LANGUAGE] => en-US,en;q=0.5
    [HTTP_ACCEPT] => text/html,application/xhtml+xml,application/xml;q=0.9,*/*;q=0.8
    [HTTP_USER_AGENT] => CCBot/2.0 (https://commoncrawl.org/faq/)
    [HTTP_CF_VISITOR] => {"scheme":"https"}
    [HTTP_X_FORWARDED_PROTO] => https
    [HTTP_CF_RAY] => 754be7d83ed25b47-IAD
    [HTTP_X_FORWARDED_FOR] => 18.204.56.97
    [HTTP_ACCEPT_ENCODING] => gzip
    [HTTP_CONNECTION] => Keep-Alive
    [HTTP_HOST] => www.realauto.cz
    [proxy-nokeepalive] => 1
    [SSL_TLS_SNI] => www.realauto.cz
    [HTTPS] => on
    [SCRIPT_URI] => https://www.realauto.cz/prevzeti-zbozi/
    [SCRIPT_URL] => /prevzeti-zbozi/
    [UNIQUE_ID] => [email protected]
    [REDIRECT_STATUS] => 200
    [REDIRECT_SSL_TLS_SNI] => www.realauto.cz
    [REDIRECT_HTTPS] => on
    [REDIRECT_SCRIPT_URI] => https://www.realauto.cz/prevzeti-zbozi/
    [REDIRECT_SCRIPT_URL] => /prevzeti-zbozi/
    [REDIRECT_UNIQUE_ID] => [email protected]
    [FCGI_ROLE] => RESPONDER
    [PHP_SELF] => /index.php
    [REQUEST_TIME_FLOAT] => 1664865412.2191
    [REQUEST_TIME] => 1664865412
)
1